Pedidos, envíos y devoluciones
Preparación de pedidos
Los pedidos se procesan en nuestro almacén situado en Las Rozas de Madrid en el siguiente horario (España peninsular):
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Lunes a jueves laborables: 9:00 a 18:00 hrs.
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Viernes laborables: 9:00 a 15:00 hrs.
No se preparan pedidos en festivos de la Comunidad de Madrid. En ese caso, el pedido será procesado el siguiente día laborable.
Los pedidos serán preparados y enviados en un plazo máximo de 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Una vez el pedido haya sido expedido, no será posible modificar la dirección de entrega.
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío facilitados son correctos y completos.
Entrega de pedidos
Los envíos se realizan a través de la agencia de mensajería GLS.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para poder gestionar directamente con la agencia cualquier incidencia de entrega (cambio de fecha, franja horaria o punto de recogida).
FashionKids Professional no se responsabiliza de retrasos derivados de causas ajenas a nuestra organización (incidencias logísticas, ausencia del destinatario, errores en la dirección facilitada, etc.).
Ausencia en domicilio y entregas en ParcelShop
Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, deberá seguir las instrucciones facilitadas por la agencia de transporte.
En caso de seleccionar entrega en ParcelShop, el cliente deberá recoger el pedido dentro del plazo indicado por la agencia.
Si el pedido no es recogido y es devuelto a nuestras instalaciones por causas imputables al cliente (ausencia reiterada, no recogida en ParcelShop, dirección incorrecta o incompleta):
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No se reembolsarán los gastos de envío iniciales.
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Se descontarán del importe a devolver los costes reales generados por el transporte de devolución.
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En caso de solicitar un nuevo envío, este deberá abonarse nuevamente.
El reembolso (si procede) se realizará una vez recibido el pedido en nuestras instalaciones y verificado su estado.
Finalización del proceso de compra
El proceso de contratación se considerará finalizado cuando el pedido haya sido entregado correctamente según las condiciones indicadas en esta web.
En el momento de la entrega, le recomendamos comprobar que el embalaje no presenta desperfectos visibles. En caso de daños externos, no acepte la mercancía y póngase en contacto con nosotros en:
Al realizar un pedido a través de mipelofashionkids.com, el cliente formula una oferta vinculante de compra sujeta a las presentes condiciones.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y a la confirmación expresa por parte de FashionKids Professional.
Para realizar un pedido es necesario:
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Ser mayor de 18 años.
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Disponer de capacidad legal para contratar.
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Utilizar un medio de pago válido y autorizado.
El cliente declara que los datos facilitados durante el proceso de compra son veraces y exactos.
FashionKids Professional se reserva el derecho de no aceptar o cancelar un pedido en los siguientes supuestos:
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Incidencias en la autorización del pago.
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Datos incompletos o incorrectos.
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Sospecha de uso fraudulento.
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Errores evidentes en el precio o descripción del producto.
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Causas de fuerza mayor o circunstancias ajenas que impidan la correcta ejecución del contrato.
a) Formalización del contrato
El contrato se entenderá formalizado en el momento en que el cliente reciba el correo electrónico de confirmación del pedido.
Si durante el proceso de pago se produjera cualquier incidencia que impida su correcta autorización, el pedido no será confirmado ni procesado.
b) Precios y disponibilidad
Todos los precios incluyen el IVA vigente y se expresan en euros.
Los gastos de envío se mostrarán de forma clara antes de finalizar el proceso de compra.
FashionKids Professional realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar que los precios publicados en la web sean correctos. No obstante, pueden producirse errores puntuales.
En caso de detectarse un error manifiesto, evidente o tipográfico en el precio o en la descripción de un producto, FashionKids Professional se reserva el derecho de cancelar el pedido afectado, incluso aunque haya sido confirmado automáticamente por el sistema.
En tal caso, se informará al cliente a la mayor brevedad posible y, si el pago ya hubiera sido efectuado, se procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
c) Pago
Los productos no serán enviados hasta que el pago haya sido correctamente autorizado.
FashionKids Professional no almacenará datos completos de tarjetas bancarias, ya que el proceso de pago se realiza a través de pasarelas seguras externas.
mipelofashionkids.com ha sido diseñada para ofrecer una experiencia de compra sencilla e intuitiva.
En la parte superior encontrará un menú con las distintas secciones. Cuando localice el producto deseado, haga clic en “Añadir al carrito”.
Una vez haya seleccionado todos los productos, acceda al carrito situado en la parte superior derecha y siga los pasos indicados para finalizar su compra.
Durante el proceso de compra podrá crear una cuenta de usuario o realizar el pedido como invitado. La creación de cuenta le permitirá consultar el estado de sus pedidos y gestionar futuras compras de forma más ágil.
Antes de confirmar el pedido, deberá revisar cuidadosamente los datos introducidos, especialmente la dirección de envío y facturación. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la información facilitada es correcta.
Al hacer clic en el botón de confirmación de compra, el cliente acepta las presentes condiciones generales de venta.
Modificación o cancelación del pedido
El cliente podrá solicitar la modificación o cancelación del pedido siempre que este no haya sido preparado ni enviado desde nuestras instalaciones.
Para ello deberá contactar lo antes posible a través de la dirección de correo:
hola@mipelofashionkids.com
Una vez el pedido haya sido expedido, no será posible su cancelación, sin perjuicio del derecho de desistimiento legalmente reconocido.
En mipelofashionkids.com puede realizar su compra mediante los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito o débito
El pago se realiza a través del TPV Virtual del Banco Sabadell mediante conexión segura por redirección.
La introducción de los datos de su tarjeta se lleva a cabo directamente en el entorno seguro del banco, utilizando sistemas de autenticación reforzada (3D Secure), lo que garantiza la máxima protección en la transacción.
FashionKids Professional no tiene acceso ni almacena los datos completos de su tarjeta.
PayPal
Puede realizar su compra a través de su cuenta PayPal. Será redirigido a la pasarela segura de PayPal para completar el pago.
Los pedidos solo serán procesados una vez el pago haya sido correctamente autorizado.
En caso de que el pago no resulte autorizado, el pedido quedará automáticamente cancelado.
España Peninsular
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Envío gratuito en compras iguales o superiores a 35 € (IVA incluido).
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Pedidos inferiores a 35 €: 5,00 € (IVA incluido).
Portugal
Tarifa fija de 12 €.
Países UE incluidos
Tarifa fija de 17 €.
No se realizan envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla, ni a países no especificados.
En FashionKids Professional nos preocupamos y ocupamos para que usted pueda disfrutar de nuestros productos y para que lleguen en las condiciones idóneas a su hogar. Sin embargo, los imprevistos pueden suceder. Es por ello que diferenciamos los posibles motivos de devolución de un pedido en los siguientes:
Producto dañado en el transporte
Si el embalaje presenta daños visibles en el momento de la entrega, no acepte el pedido y comuníquelo inmediatamente a:
Producto defectuoso
Si detecta un defecto en el producto recibido, contacte con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción adjuntando fotografías. Le indicaremos cómo proceder.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para ejercer este derecho:
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El producto deberá devolverse sin haber sido usado.
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Deberá conservar su embalaje original.
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Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
En caso de devolución voluntaria, se reembolsará el importe del producto, excluyendo los gastos de envío.
El reembolso se efectuará una vez recibido el producto y comprobado su perfecto estado.
No se admiten devoluciones de productos cosméticos abiertos o utilizados por razones de higiene, conforme a lo previsto en el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Productos no retornables
Por motivos de higiene, no se admiten devoluciones de:
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Productos cosméticos abiertos o utilizados.
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Accesorios de cabello (cepillos, pinzas, coleteros y similares).